Графік роботи служби підтримки абонентів у святкові дні:

Абонентський відділ: (тел. 4-45-09, моб. 067-545-48-98)

• Четвер, 31 грудня – з 8:00 до 14:00;
• 1-3 січня – вихідні;
• Понеділок-вівторок, 4-5 січня – з 8:00 до 17:00;
• Середа, 6 січня – з 8:00 до 14:00;
• 7-9 січня - вихідні;
• Неділя, 10 січня – з 8:00 до 17:00;
• Далі - за звичним графіком.

Служба технічної підтримки: (тел. 4-45-06, моб. 067-530-10-05, моб. 066-945-95-69) 

Працює щодня з 8:00 до 20:00
Технологічні перерви:

з 12:00 до 14:00 та з 17:00 до 18:00

Нагадуємо тим, хто не встиг або забув сплатити послугу доступу до мережі Інтернет.

Послуга "Кредит" доступна Вам в особистому кабінеті за адресою - https://stat.trkgok.net.

Увага: дія кредитного періоду обмежена - 5 днів. Протягом цього терміну рекомендується сплатити послугу згідно чинного тарифного плану.

Шановні абоненти!

Відтепер є можливість сплатити за доступ до інтернету в особистому кабінеті клієнта  за допомогою будь-якої карти VISA/Mastercard та через Приват24.

Перед проведенням оплати необхідно перевірити, чи не вичерпаний ліміт платежів по Вашій картці, та чи відкрита можливість оплати в інтернеті.

Детальна інструкція знаходиться у розділі Налаштування.

Інструкція по роботі з особистим кабінетом знаходиться за посиланням

http://trkgok.pl.ua/43-instrukciya-personal-account.html

Зверніть увагу! Доступ до особистого кабінету надається тільки з локальної мережі ISP TRK-GOK! Якщо у Вас увімкнені сервіси VPN або Proxy, то їх необхідно вимкнути або заходити з іншого браузера, в якому не використовуються дані сервіси. Якщо у Вас закінчився розрахунковий період, Ви можете ввімкнути кредитний період в особистому кабінеті і після цього здійснити оплату через LiqPay. У випадку, якщо Ви вже використали кредитний період, але так і не встигли сплатити, то зателефонуйте нам за номерами 067-530-10-05 та 066-945-95-69, ми ввімкнемо доступ до інтернету на 30 хвилин, щоб Ви мали змогу сплатити. Гроші на рахунок потрапляють протягом однієї хвилини. Комісія - 0 грн.

Увага!

У зв'язку з введенням карантину змінено ГРАФІК РОБОТИ

абонентського відділу ТОВ "Телерадіокомпанія "ГОК"

Понеділок – П'ятниця - з 08:00 до 17:00

СУБОТА, НЕДІЛЯ – ВИХІДНІ

Переконливо просимо для вирішення будь-яких питань щодо послуг КТБ та Інтернет користуватися електронними засобами зв'язку.

Телефони:

067-545-48-98 (Viber) - абонентський відділ;

067-530-10-05 (Viber) - технічна підтримка інтернет-відділу.

E-mail: abonotdel@trkgok.pl.ua